Manager Today 經理人

*** 本刊的行動裝置APP ，提供文字格式、文字轉語音的功能 *** 。 台灣第一本全球化經理人專屬的新型態管理雜誌《Manager Today經理人月刊》 現在我們有太多的管理理論著重的是經理人該做什麼，而告訴經理人實際上該如何去執行的太少，《經理人月刊》將管理理論轉化成管理實踐，則正好填補了這個重要的需求。～來自已故的管理大師彼得．杜拉克的肯定 經理人月刊每月1號發行。一年12 期。 ＊貼心提醒：因數位技術變遷，為了能提供您較佳的閱讀體驗，請選購2010年(含)以後至最新一期之期數。

人機和人際

降低期望值，提升團隊力 • 領導者若能放下控制、降低要求，反而能激發團隊自主負責。信任比指令更有力量，當員工被允許思考與決定，績效自然隨之提升。

企業的AI課題不只是「怎麼用」，更應該是「如何管理」 • 企業鼓勵員工用AI提升工作效率，但導入AI後，組織也需要建立監督機制，清楚資料流向、AI工具是否合規。因此公司未來的課題，將是學習如何治理，確保員工妥善使用AI。

KY海外控股真的聰明又節稅嗎？創意設計與監管紅線一線之隔 • 企業組織架構，本就是創意設計，沒有完美，只求合適。有海外子公司的台灣原生公司，該用台灣公司上市，還是另外架設KY控股公司上市？當中有哪些學問？

從半導體到機器人革命，如何掌握下一個全球製造熱潮？ • 人形機器人有朝一日可能運用在各種產業：產線上的組裝、運輸倉庫貨物、醫院護士的助理、零售業貨架補貨。不過距離實現大規模的應用，技術供應者需解決4個關鍵挑戰。

知識傳承中斷、協調成本上升，追求效率反讓領導層斷炊？ • 傳統的人才通道雖慢，但它是一台「經驗製造機」，確保組織永遠有人在學習，一步步成為管理者。當企業為短期成本拆掉這台機器，等於在資產負債表上記下「人才赤字」。

不做消費市場、為社會發聲，帕蘭泰爾為何是「矽谷異類」？

百貨低潮卻成長10%，宏匯如何打出差異化戰局？ • 百貨業景氣低迷之際，宏匯廣場仍繳出營收成長10%的成績，執行董事柯愫吟（中）分享她如何帶領團隊持續成長，以及對百貨業的看法。

銷售促成、品牌信任、顧客經營 直播行銷 攻略 • 直播的威力有多大？在台灣有單日能創下千萬、百萬業績的大品牌，汽機車、冰箱也賣得動，甚至有一檔全平台活動能賣出數萬瓶水。直播的即時性、不確定性與重視互動的特質，大幅縮短消費者的決策旅程，也考驗事前企畫、當下應變、事後調度的能力，直播無疑是電子商務下一個修煉場。

高互動、高情緒價值，社交和成交同時完成

用陪伴和聊天形式分享產品，讓觀眾產生願意一試的心情

在社群預告有「驚喜」內容，未開播就讓人充滿期待

把握關鍵30秒開場，先聚人氣才能帶動買氣

解讀一場直播的心跳圖，看懂觀眾為何被打動

上山下海、跑步機上跑步，每月4億人次觀看賣家直播

從贊助影音設備到直播推手，做內容創作產業裡的台積電

7年不間斷直播、3年營收破億，靠真誠的即時互動讓粉絲下單

直播成為牛仔褲試衣間，線上業績成長12%

海外封館直播闢新戰場，年營收破10億元、95%結單率

販賣精緻，不如販賣真實，一場TikTok直播賣出百萬美金

專注研發與敏捷服務，贏得世界級車廠指名合作

全球逾3成寶特瓶回收都靠它！清洗工廠如何靠研發翻身？

用演藝圈法則把點心變爆款，餐飲外行人的11億營收管理課

忽略充分溝通與異質化需求，「服務」顧客反變「管理」顧客？ • 台灣高鐵於9月推出「寧靜車廂」，本意是培養國人公德心，卻忽略乘客異質化的需求，推動以來狀況連連，原本為提升旅客乘車品質的好意，卻導致負面聲浪不斷。

別把社群當成EDM的延伸，用一則貼文看「分享」的重要性 • 大多數的企業或品牌，在經營社群都跳脫不了過去的習慣，持續發布新品上市或促銷活動的訊息，把社群當成EDM操作，當然會覺得多了人事成本，但是卻沒有太顯著的效果。

當AI可輕易實現腦中想像，分享「創作」能取代分享「真實」嗎？ • Facebook是文字的年代、Instagram是影像的年代、TikTok 是即時的年代，而AI影像生成工具Sora，或許將讓人們從分享生活，轉向成分享「腦中想像」的年代。

派人赴美視察也算「提供勞務」？短暫商務簽證的界線與陷阱 • 今年9月韓國現代集團美國工廠遭美國移民海關執法局突襲，超過300名韓國籍人士因簽證問題被扣留。台灣赴美投資時，必須格外注意簽證規畫與實際營運需求的落差。

從長照支持到AI賦能，用制度撐起員工的心

當會員數達天花板，顧客關係經營成勝出關鍵

用數據洞察消費者需求，挖掘1500萬會員新商機 • 全聯擁有超過1500萬會員，從發點數轉向個人化經營，用更懂顧客的方式活化會員、創造新商機。全聯行銷部協理劉鴻徵（左2）、會員經營處副處長蔡季綾（右2）分享會員經營心法。

擴大合作生態、串聯價值共鳴，翻轉會員經營成「利潤中心」 • 多數企業做會員都是在燒錢，但HAPPY GO總經理李明城表示，他們已經從「成本中心」走向「利潤中心」，能夠透過會員賺錢，他揭示背後有2大原因。

廣告呈現年齡、種族多樣性，就能讓顧客掏出更多錢？ • 西北大學凱洛格商學院（Kellogg School ofManagement） 是全球頂尖的商學院，《經理人》於2025年開始與凱洛格商學院合作授權文章，為讀者帶來最新的商業洞察與管理見解。

自我意識與不道德行為的關聯：揭開「道德抽離」的心理機制

最讓人痛苦的，不是絕望，是沒完沒了的希望。